Je bent zelf niet altijd je doelgroep

Voor veel ondernemers geldt dat ze hun bedrijf begonnen zijn omdat ze zagen wat anderen in hun vakgebied deden en dachten: dit kan ik ook en misschien wel beter. Een valkuil daarbij is dat je te lang blijft hangen in de gedachte dat je zelf je eigen doelgroep bent, terwijl dit al lang niet meer zo is. In dit businessblog geeft Tjerk Maas van Loud Noise ons tips over het goed connecten met je doelgroep.

Passie versus ondernemerschap

Bij het organiseren van concerten en festivals is het natuurlijk belangrijk om goed aan te voelen wat het publiek wil. Daarvoor is je eigen smaak een graadmeter, maar bij lange na niet de belangrijkste. Al geeft Tjerk toe dat het wel op die manier begon voor hem:
 
“Je probeert als beginnende boeker te krijgen wat je kunt krijgen. En op een gegeven moment probeer je ook echt wel achter je favoriete artiesten aan te gaan, voor zover dat op dat niveau lukt. Mijn eigen smaak vormde dus wel de basis voor mijn boekingen. Maar gaandeweg krijg je wel meer aangeboden, ook dingen waar je zelf niet naar luistert. Dat vond ik destijds nog wel moeilijk, want ik ben verder gekomen op passie dan op ondernemerschap. Ik zou jou nog geen auto kunnen verkopen, dus het liefst werk ik met bands die ik zelf gaaf vind. Maar dat hou je niet vol als je verder wilt komen.”

Gebruik data in plaats van gevoel

Vaak kom je er op de harde manier achter dat je jezelf niet als doelgroep moet nemen. Bijvoorbeeld wanneer je een band boekt die je zelf geweldig vindt en er staat vervolgens niemand bij de show. Dat zal voor veel ondernemers een herkenbare situatie zijn: je vindt dat je een geweldig product hebt of een dienst waar niemand zonder kan, maar de markt reageert uiterst koeltjes…

Tjerk geeft aan hoe hij geprofessionaliseerd heeft op dat gebied:

“Je moet wel professionaliseren, want de risico’s en bedragen worden steeds groter. Dus moet je beter onderzoek doen naar wat je doelgroep wil. Door middel van data schatten we bands in op de waarde die ze volgens ons vertegenwoordigen en dat gebruiken we in onderhandelingen. Tools als Soundcharts en Chartmetric helpen daarbij. Daarin zie je precies hoe populair een band is qua streams, plays en bereik op social media. Ik kan soms zelfs op stadniveau zien dat een bepaalde band populairder is in Rotterdam dan in Amsterdam. Voor clubshows is dat heel handig, want dan weet ik waar ik moet zijn. Goed onderbouwde info is ook nodig, want we hangen nu qua line-ups een beetje tussen ons traditionele ‘oude’ publiek en de jeugd in. Vervolgens ga je met die data als munitie onderhandelen met bands, dat blijft altijd een leuk spel.”

Betrek je doelgroep er gewoon bij

Als je wilt weten wat je potentiële klanten ergens van vinden, dan kun je ze dat natuurlijk ook gewoon vragen. Dat geldt voor ondernemers in alle vakgebieden. Marktonderzoek is er in alle soorten en maten, van kwantitatief tot kwalitatief. Bij Loud Noise doen ze dit op verschillende manieren, vertelt Tjerk:
 
“We hebben er bewust voor gekozen om alleen nog nieuwe medewerkers aan te trekken die 20-ers zijn. Zij kunnen ons precies vertellen wat er momenteel speelt binnen hun leeftijdsgroep. Daarnaast zitten we in de United Festival Force, met zes andere Europese festivals. Daar zitten ook jongere boekers bij. Tijdens onze overleggen en in onze appgroep delen we veel tips met elkaar over bands die de ander nog niet kent, maar die wel interessant zouden kunnen zijn.”

Drie tips om niet jezelf als doelgroep te nemen

Tjerk geeft ons 3 tips mee die kunnen helpen om beter je doelgroep te bereiken:

• Denk als een ondernemer: Als je wilt groeien, kom je altijd op een punt waarop je zelf niet meer je doelgroep bent.
• Onderbouw je plannen met cijfers: Tools die inzicht geven in de data die jij nodig hebt, helpen je verder om je plannen af te stemmen op je doelgroep.
• Vraag je doelgroep om advies: Marktonderzoek is altijd een goede manier om erachter te komen wat de wensen van je doelgroep zijn.